故障排除 #

常见问题 #

Q: 如何注册账号？ #

A:

1. 在登录界面点击"注册新用户"
2. 填写邮箱并获取验证码
3. 设置用户名和密码
4. 完成注册

Q: 上传文件失败怎么办？ #

A: 请检查：

1. 文件格式是否正确（.geojson, .json, .tif, .tiff, .dxf）
2. 文件大小是否超过限制（GeoJSON/DXF 50MB, COG 500MB）
3. GeoJSON格式是否规范，可用在线工具验证
4. 网络连接是否正常
5. 是否选择了正确的目标项目

Q: 图层加载失败怎么办？ #

A: 可能原因：

1. 文件数据格式错误
2. 坐标系不支持
3. 文件损坏
4. 不属于当前项目

解决方法：

• 使用专业工具（如QGIS）检查数据
• 确保坐标系正确
• 重新生成文件并上传
• 切换到正确的项目

Q: 为什么看不到上传的图层？ #

A: 请确认：

1. 文件是否上传成功
2. 是否选择了正确的项目
3. 是否点击了"加载"按钮
4. 图层是否可见（眼睛图标）
5. 图层范围是否在当前视图内

尝试：

• 点击图层项加载图层
• 系统会自动缩放到图层范围

Q: COG文件坐标系问题？ #

A:

• 系统会自动检测并转换非标准坐标系
• 转换成功后会显示提示
• 如转换失败，可手动使用GDAL转换后重新上传

Q: 地图加载很慢？ #

A:

• 检查网络连接
• ArcGIS API资源可能加载慢，请耐心等待
• 建议使用性能较好的浏览器（Chrome, Edge）
• 关闭不必要的图层减轻渲染压力
• 启用浏览器硬件加速

Q: 三维控件不显示？ #

A:

• 确保使用现代浏览器（Chrome 90+, Edge 90+, Firefox 88+）
• 检查WebGL是否启用
• 刷新页面重试
• 查看浏览器控制台错误信息

Q: AI助手无法使用？ #

A:

• 确认已登录账号
• 检查网络连接
• 部分AI功能需要后端服务支持
• 查看系统通知获取错误信息

Q: 如何生成符合规范的COG文件？ #

A: 使用GDAL命令行工具：

gdal_translate input.tif output.tif \
  -co TILED=YES \
  -co COPY_SRC_OVERVIEWS=YES \
  -co COMPRESS=DEFLATE

gdaladdo -r average output.tif 2 4 8 16

性能优化 #

浏览器优化 #

• 使用Chrome或Edge浏览器
• 关闭不必要的浏览器扩展
• 定期清理浏览器缓存
• 启用硬件加速

数据优化 #

• 不要同时加载过多图层
• 大数据集分区域上传
• 使用COG格式存储栅格数据
• 按项目组织数据

获取帮助 #

如果遇到其他问题：

1. 查看浏览器控制台的错误信息（按F12打开）
2. 查阅系统文档和API文档
3. 联系系统管理员